运营公主
一个有点情调的运营女同学~
在上一篇文章发出去后，我火速建了一个群：“2018年你最想坚持的一件事”每日打卡群，凡是没做到就会在群里发红包。而群规就更加变态了，第一次没打卡发10元群红包，第二次30元，第三次50元，超过三次直接踢出群，当然也有复活的机会，交钱就行！就是这么不近人情。原因很简单，我不想给自己留任何后路。作为群主如果自己把自己踢出去，可谓史上第一丢脸了。虽然加入的人不多，但是今天第一天看来大家都很有动力！
没有劝任何一个人加入，自愿原则~
好了！废话不多说正式步入今天的主题，今天我想和大家以运营人的角度聊一聊“护肤“这件事情。为什么说我觉得皮肤不好的人是一位不合格的运营者，甚至工作者呢？乍一看有点打脸啊！明明皮肤由天生定的，环境使然，皮肤差难道我就工作不行了？这样“以貌取人”会不会有点太肤浅？为了给你一个可以嘲讽我的机会，接下来你可能要花不少的时间听我详细阐述下我的观点：能运营好工作，却管控不了你自己的皮肤，在我眼里顶多算一位合格的运营，但是谈不上一位优秀的运营。
我会这么说是有原因的！在聊这个之前，先简单了解下运营的种类。运营工作分很多种：有内容运营，用户运营、社群运营、知识付费运营、个人及品牌运营等等。而这所有的运营工作最最基本的就是内容运营和用户运营。一个离不开内容，一个离不开人，而内容由人决定，如果人人都懂一些基础的运营知识，估计这世界上拥有好看皮囊的人会翻个好几倍吧！
一一揭破营销套路，不再毫无目的地买买买！
我的肤质从小到高中都算得上比较出众的。因为那时候不懂护理，反而是最好的护理。但是这一切的恩赐都止步于高三前。在这之前，我听到的评价都是清一色的：“你皮肤好嫩，和我2岁儿子的一样！”“喂！为什么你完全没有毛孔，还白里透红！”注意一个背景，那时候我可是几乎天天熬夜玩电脑的高手。但是高三之后的评价是这样的：“呀！你脸上怎么红了一块？”“好想帮你挤一下你的大痘！”而这样的“差评”我从高三一直背负到了几个月前！
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我皮肤这么差，我不是一名合格的运营
首先打脸的是在这之前的自己。很显然几个月前的自己顶多也只是运营的菜鸟一枚。运营人必备的几项特质，我一样都没有落实到位。比如说最基本的学习能力和认知能力，如果我真正是信息的搜集者而不是接受者，我皮肤会至于这么差？
没上底妆，只有隔离，脸部状况有点惨！
高三时候，作为一名懵懵懂懂的学生，我用尽网络上一切偏方，虐待我的皮肤，什么啤酒、醋、糖、黄瓜敷脸啦，什么喝醋刷小苏打美白啦，总之我使用了一切能把我皮肤作敏感的方法。而这一切我都选择原谅自己。咳！毕竟是个傻学生妹子，没法较真！大学的时候基本不怎么化妆就不过多批判了，唯一值得吐槽的是偶尔化妆了不知道要卸妆。而最不可原谅的是工作步入美妆圈后，我像疯了一样买买买！作为一名圈内人没有用自己的职业眼去看穿这些营销套路，反而是越跳越深。我和那些声称自己很美，其实就是一个又矮又胖的稍微有点文采的人有什么分别？
依旧没有底妆，只有高光和遮瑕，美颜相机一级
我皮肤开始真正不作死还是源于一个小事件。那时候我喜欢一位博主很久了，她给大家呈现出的感觉就是：“我有超高的信息搜集及辨别能力，我买了无数的东西，你们只要跟着我买，变白、不长痘都是小问题。”那时候我已经对网络博主种草这件事心如死灰了，其他人的我听不进去，她一说我就信！我觉得既然她这么厉害，我要不就邀请她来我们公司一起做一个项目吧。结果一见面就傻眼了，满脸的。。。痘！（在这里没有对那位姑娘有任何诋毁的意思，只是单纯描述自己心态的转变）
护肤是一件很私人的事情，你怎么可以随随便便让人帮你做决定？
虽然对方也曾是一位我很欣赏的姑娘，从未声称过自己皮肤很好，也一直在强调自己更注重局部护理，可对外界时不时传达一种我皮肤用了某个品变好了，个人觉得就是一种有意识地误导。
即使她在开心地和我描述诗妍美的护肤群，某个品双十一带货10万有余。不可否认它算得上一款不错的产品，可姑娘你的脸出卖了这个品，它再好也没有描述中那么优秀，可用户并不知情。那一刻我突然迅速变得理性起来！于是试着用运营的角度分析了美妆届的套路，才发现傻姑娘不只我一个。
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1、最基本的能力：学习能力
优秀的运营需要具备的能力很多，在这里我就不一一阐述，今天重点从运营人必备的八大能力去阐述“女生男生如何护肤才是正确的？”如果你拥有这八项能力，不仅你的工作不会干得太差，你的皮肤回到再回到18岁也不是没有这个选项。运营最基本的能力就是学习能力，该如何运用这项能力，让自己不至于步入护肤的误区呢？
学不是盲目地学，缺什么补什么，去填补漏洞！
学习是最基本的也是最重要的。而这时候跟谁学，和学什么就是重中之重了。比如今天我们是来解决护肤的疑难杂症，必不可少的一个工作的就是更系统更全面地去学习了解护肤这件事。买书或者关注有点医学背景的人，而不是被公司包装出来的网红。在皮肤已经很糟糕的状态下，找现实中皮肤很好的医生或护理医师取经或咨询才是王道。就我之前的状态而言，虽然已经明白这个道理，但偶尔还是会被一两个我看不清的营销套路给糊弄。也没有真正落到实处。意识到不足后我做了如下的修正工作：
1、取关所有买买买的网红，现实中看过不少真人，大家都是普通人。
2、关注微博中喜欢发Live照片的人，粉丝基数少，种草可信度偏高。
3、关注有医学背景，热爱成分分析的皮肤护理医生。如：博主K大，线下认识的小妍等。
4、调节自己的作息和饮食才是解决问题的关键。推荐关注营养师。
5、护肤归根结底就两件事最重要：防晒+保湿，痘皮也是。
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2、最不可缺的能力：认知能力
光掌握了学习能力还不够，现如今却不缺的就是学习的素材。学会怎么辨别哪些是真正的干货是大家都需要掌握的一门学问。不过可以放心的一点是：”认知力建立在更全面的知识系统之上。”学习的多了，关注有想法的人久了你自然也会慢慢形成自我辨别能力了，认知能力的培养没有捷径。大量的学习关注比你优秀的人是稍微可以取巧的小路！当然也有最容易的一个方法：试错，不断买买买，只不过成本太高了。
有超强认知力的朋友，一定是最理性的购物者
另外一个认知能力即是对自我了解的能力。很可惜，这点我也是年初才学会，我扔了将近半柜子衣服，截至现在三个月过去，没买一件衣服，没买一件化妆品或护肤品。（此套方法，个人觉得不仅仅运用到护肤，其他方面也可套用。）我怎么解决认知困难这件事情呢？原因很简单——我家里塞不下这么多东西了！我不断地买买买，用好看的化妆品或贵价的护肤品，可我还是没有因此变好看！！！如果你此时也有和我一样的情况，不如试着和我一样做如下的工作：
1、买一本关于断舍离的书，精读！《断舍离》这本书不错！
2、将多余的钱拿去理财，每天看着涨涨落落，购物时会觉得花钱太易。
3、扔掉所有你觉得还会穿和用的，但都没怎么使用的（扔了就忘了）
4、给自己定一个目标，如买衣服只买100分欢喜的，买一件丢一件！
5、和有超强认知能力的人做朋友，学习他的思考模式。
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3、最核心的能力：内容运营
作为运营来说，最核心的就是写文案的能力。文案写的好不仅需要你本身很强的知识储备，在不断地输出的过程中，你会去总结思考。不是做一行的可能接触不到内容运营。但是平常生活中也常见，比如在跟朋友强力推荐一款你用着好用的护肤品、好看的电影，好吃的餐厅，如果十个有九个因为你的介绍买单，说明你有很强的内容转化能力。但很多人都看不清好内容的背后的真相。
深入了解文案，你会了解很多套路。
刚入行的时候，公司想模仿小红书做一个种草社区，因为要做大量的功课才能产出内容。在做功课的过程中不断地被博主诗妍美的护肤群，网红，代购的种草，买来的东西其实大部分都被夸大其词了。所以，后来我就几乎不再做任何产品的推荐工作了。只有你尝试过去输出内容，而内容的背后又是高指标的销售业绩或品牌的推广费，很少有人会守得住初心，用真实的评测说话。如果你也很容易被种草，不如试试做如下工作：
1、尝试在朋友圈发一段种草文，给自己定个高指标，比如100人咨询，为了达到这个目标，分析下你的文案需要夸大到多少才能完成指标。
2、读一本关于文案营销的书，如《爆款文案》，了解下变现的套路。
3、买爆款体会下和文案描述的落差感。
4、记住一个原则，凡是好用的一定是细水长流的。
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4、最加分的能力：数据分析
对运营来说，懂数据分析能力，无疑会让运营工作如鱼得水。凡是有营销活动有强大的数据分析支撑，一定会事半功倍。比如为什么淘宝怎么每次跳出的都是你经常看的类似的款式或产品。那平常生活中我们怎么靠数据区判别这款品买还是不买呢？
大数据决定市场方向，大数据也可以曝光品牌的秘密
作为公众号运营者，可以借助数据分析神器——BDP，分析用户的兴趣和图文详细分析等，从而调整运营的方向。而平常生活中，我们除了看平台已有的销售额，好评率等，还可以从哪些方面分析一款爆品或者毫不知名的品，买还是不买呢？如下是我的几个小建议：
1、淘宝最畅销的品，慎买，很有可能只是营销手段用的好。
2、博主网红突然扎堆推荐的品，先观望再决定，多看素人的评价。
3、完全冷门的品，多看品牌背书，冷门不代表不好用。
4、超冷门的品，淘宝一定没有假货。反之最爆的品，中招几率较大。
5、好评也可以是刷的，多问身边真人意见。
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5、最可贵的能力：品德和修养
对于运营来说，算得上是用户圈的KOL，这时候运营的价值观会直接影响核心用户，严重者会直接影响用户的三观。比如每个公众号的调性不一样就吸引不同的人群，反之，运营者也在影响关注者。比如咪蒙的粉丝注定会和得到的用户有很大的区别。关注品德和修养高的人一定程度上会减少走弯路的风险。
不要被KOL影响，就是让自己成为KOL!
那如何分辨你关注的博主或品牌是否值得信赖呢？看他平常产出的观点，一个人包装得再好，久而久之也会露出马脚。另外自己可有意识得去关注一些比自己更优秀的人，久而久之优秀的人会影响你的三观，优秀的人一般对物欲都有一定的克制。可以像他们学习靠拢，减少折腾自己皮肤的机会。如下几点供大家参考：
1、保持阅读的习惯，多看经典著作，和名人自传。
2、皮肤好的人推荐品的可信度稍微高一点，但仅限于朋友。
3、凡是涉及抄袭，复刻配方丑闻的品牌请敬而远之。
4、取关买买买成风的公众号或微博，特别是倡导只买大牌的。
5、真正厉害的人，其实只投注了微乎其微的精力在外表上。（目前没那么厉害，在意外表也不算一件坏事。)
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6、最难得的能力：换位思考
有同理心的运营者，能站在用户角度考虑问题，一般都会和用户私下建立不错的关系。这种品质在用户运营里很重要，但是也很稀缺。所谓同理心说白点就是你的关注者她会关心她的粉丝吗？会因为粉丝有了不好的反馈真诚道歉，还是会因为粉丝因为自己获得了一定的成长收获，发自内心感到开心，如果你喜欢的品牌或博主是这样的人，一定程度上也是值得信任的。但不排除做表面功夫的人。
懂换位思考的人，口碑一般都不会太差！
我工作上认识的一位皮肤护理师，认识她之后我才开始认真对待皮肤护理这件事，她身上最难能可贵的一点就是懂得换位思考。找她做皮肤护理的一般是咨询皮肤问题，再针对性地给出微整或脸部护理的意见。如果美容门诊单纯只是为了盈利，利用整容行业的信息不对称，洗脑用户过度消费是很容易的一件事情，整容行业本来就是暴利。但她一般都是劝别人不要做这个不要整那个，她的客户基本都是回头客，其中一个客户最高给她介绍了10几个回头客。我在她身上学到的几点供大家参考：
1、皮肤其实不需要那么多养分的，多了反而会增加负担。
2、不要轻易相信网络的方法，烂脸的时候找医生最靠谱。
3、她用的都是成分简单也不是很贵的药妆，皮肤依旧很好。
4、医美的话只要不越过线，可以和明星一样自然。
5、解决搓泥的问题，就是白天不要用大分子，比如玻尿酸等。
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7、最重要的能力：用户运营
用户运营现在正是红利期，大量的社群产生，品牌都在争相用更好的服务，深入去了解用户的需求，让用户产生归属感，价值感，从而产生付费行为。那对于我们在护肤上有什么值得参考的呢。我们可以学习品牌的套路，在看中某一款护肤品的时候，可以深入用户，去多了解真实用户的反馈，很多卖家秀虽然好，可买家秀是不是帮你省了不少的钱呢。
