杭州吴先生的孩子刚满月，
吴先生说，
自己之前通过“好孕妈妈”公司一岁半女宝宝老是用手抠下体，
请了月嫂来照顾宝宝。
但是自从有一天，
自己通过家里的监控，
看到了下面的这一幕，
他再也无法放心把孩子交给月嫂来照顾了，
怎么回事呢？
月嫂疑似擦完鼻涕拿宝宝衣服擦手
家长监控看到这一幕“气炸了”
吴先生
她在床上抠鼻屎、擦鼻涕、搓身上的灰、 泥，之后直接拿婴儿床旁边宝宝干净的衣服擦手一岁半女宝宝老是用手抠下体，拿着衣服抓了几下，她用手摸下体弄了半天，不洗手、 不消毒，直接接触我们家宝宝，安抚宝宝、抱着宝宝喂奶，她为什么纸巾消毒巾都不用，拿宝宝衣服擦手，我都气炸了，如果不是在千里之外赶不回来，我真的是，我老婆跟我说，拿刀砍她的心都有了。
吴先生说，事情过去三天了，他想起来还是非常生气。今年5月，吴先生通过线上平台，联系上了“好孕妈妈”公司，签了月子服务合同，服务期是42天，服务费用是15000元。吴先生说，月嫂服务是从7月21日开始的，当时公司承诺，如果不满意，可以随时更换月嫂。
吴先生
第一个阿姨做事情，做家务都很好，但是她专业知识可能不够。处理小孩子的红屁股，包括拉肚子、脐带消毒这些她都不会，第二个阿姨也一般，是她自己不要做的，因为她给我老婆通乳， 她不会。
吴先生说，第三位月嫂，也就是让他特别生气的这位，是8月18日上午到家的。吴先生说，自己还特意等到月嫂进门，并叮嘱了几句。
吴先生
17号我本来要出差的，一直等她过来，每个阿姨来我都特别强调，跟她说要注意个人卫生，一定要注意，因为婴儿本来就比较脆弱。
吴先生说，当天自己出差了，只有老婆和月嫂在家，他有点不放心，就想打开家里的房间监控看一看。
吴先生
我就看见月嫂之前是在睡觉，我老婆前脚一走，阿姨立马就爬起来玩手机，阿姨听见我老婆出来的动静，洗完澡以后手机一丢，一秒入睡。我和我老婆说这个人挺搞笑的，我老婆说我看一下监控回放就看到了这么几幕。
吴先生说，当时自己看到这一幕，已经是非常愤怒，第二天马上赶回家，与公司协商，把月嫂换掉了。帮忙记者看到，监控画面中，这位月嫂确实有把手放在鼻子边，之后用手拿了一件宝宝的衣服，在抱孩子时候，也有手放在鼻子边的动作。记者随后想联系一下当事月嫂，核实当时情况，吴先生说，因为月嫂只在家呆了一天，他也没有留下联系方式。他现在要求“好孕妈妈”方面，对他进行赔偿。
吴先生
第一点：必须赔我们家宝宝衣服，第二点：我来回的差旅费，因为我开车过去的，路上的路费、油费、包括食宿费，第三点：月嫂的费用我要全退，出现了这种低级错误，不该发生的错误就得你们公司承担。
“好孕妈妈”回复：没造成实质性伤害
诉求无法满足
吴先生说，看到自己的宝宝被这样对待，实在是无法接受。那么，这位月嫂当时究竟是什么情况，资质是否齐全，“好孕妈妈”方面将如何回应此事呢？
月嫂25岁，公司推荐了一个就用了，不知道有没有育儿嫂的证。
吴先生说，当时“好孕妈妈”方面对他们说，给他们换一位年轻点的月嫂，他们也不是很懂这方面，没有在意。帮忙记者随后看了吴先生的月子服务合同，发现合同上是吴先生、月嫂、杭州好孕优选生活服务公司三方，吴先生说，合同上的月嫂还是最初的那位，之后没有更换过合同。之前呢，吴先生也找过“好孕妈妈”方面，进行协商。
吴先生
杭州的公司给我的处理结果是退还我后续十几天的费用，换别的阿姨继续服务到合同约定时间为止，赔偿我的差旅费和宝宝的衣服，后续我不答应，他说要打电话给总部申请。
吴先生说，最终总部给他的回复是：孩子没有造成实质性伤害，月嫂费用不能退还。
吴先生
总部现在给我的结果是赠送给我老婆盆骨修复、月嫂服务增加五天。他说这件事又没有对你家宝宝产生实质性的伤害，我心理上已经承受不了了，这种行为太恶心太变态了，简直到极点，我相信所有有宝宝的父母大家都接受不了。
随后，帮忙记者也找到了“好孕妈妈”杭州分公司，被告知，负责人不在，回头会电话联系。
“好孕妈妈”杭州分公司 工作人员
先把咱们的联系方式留下来，到时候再让我们领导跟您联系。因为不知道今天会过来，我昨天已经和她说了，因为他们今天外出有事情去了，我们这边下午六点之前会打电话回复给您。
截至21日晚，帮忙记者未收到“好孕妈妈”方面回复，随后，帮忙记者拨打了合同上的全国服务质量监督电话。
“好孕妈妈”全国服务质量监督电话
按照公司流程来讲月嫂都是有培训的，有资质证书的。是否核实过，这个我目前不方便给您过多的回答，我们已经有了给客户解决方案，但是客户诉求我们是无法满足的，是否接受电视台的采访，目前我们肯定要报备一下公司总部。
